Kilkanaście dni temu przetoczyła się przez forum Suportio dyskusja, której pretekst dały zmiany w regulaminie forum, które postanowiliśmy wprowadzić.

Dyskusja była rzecz jasna burzliwa, bo dotyczyła sprawy, która dotyczy nas wszystkich: polityki moderacji forum. Być może niektórzy będą zaskoczeni tym stwierdzeniem, ale moim celem nie jest cenzura ani zakładanie komukolwiek kagańca. Nie chcę też nikomu, żadnej grupie ani pojedynczemu użytkownikowi zabierać prawa głosu. Moim, i całego zespołu Suportio, celem jest jedynie uczynienia forum miejscem przyjaznym.

Ale, jak mawiają, “jeszcze się taki nie narodził, który by wszystkim dogodził”, więc zdarzały się już sytuacje, że użytkownicy urażeni sposobem moderacji opuszczali Suportio, czasem nawet ogłaszając to publicznie obnosząc się ze swoją urażoną dumą. Czy cieszy mnie to? Nie. Tym bardziej, że za każdym razem były to wyraziste osobowości ubarwiające swoją obecnością naszą społeczność. Na palcach jednej ręki mogę policzyć sytuacje, kiedy - po licznych konsultacjach w zespole i ważeniu za i przeciw - użytkownicy byli blokowani na 48 godzin. To najcięższe działa, które rzadko wytaczałem.

Ostatnio, po prawie półtora roku funcjonowania postanowiliśmy aktualizować regulamin. Dlaczego? Jest nas kilkukrotnie więcej niż w momencie, kiedy tworzyliśmy regulamin. Postanowiliśmy więc w sposób “systemowy” zająć się zjawiskiem starym jak internet czyli trolowaniem. Niewtajemniczonych odsyłam do Wikipedii. Dodaliśmy więc dwa punkty:

16. Zabrania się „trollowania”, czyli umieszczania na Forum wypowiedzi, których celem jest niekonstruktywna, złośliwa krytyka lub dokuczenie innemu użytkownikowi. Takie wypowiedzi będą usuwane a konto umieszczającego je użytkownika (trolla) może zostać zawieszone na czas określony lub usunięte.

17. Działalność trolli jest szkodliwa, gdyż może zniechęcać innych użytkowników od dyskutowania na Forum. Najskuteczniejszą bronią na trolle jest ignorowanie ich wypowiedzi i niewchodzenie z nimi w dyskusję. Reagowanie na prowokacje trolla skłania go do większej aktywności. Żeby powiadomić Administratora o działaniu trolla wystarczy użyć formularza kontaktowego.

Zarówno tworząc regulamin jak wprowadzając te zapisy staraliśmy wzorować się na innych. Jednak zdajemy sobie sprawę, że idealna formuła nie istnieje a jej poszukiwania są równie bezowocne jak pogoń za Świętym Graalem. Czy na forum powinna istnieć całkowita wolność czy też powinniśmy przyjąć jakieś zasady, regulujące współżycie? Wybraliśmy tę drugą drogę Liczę na Wasze opinie niżej - na pewno dadzą mi one wiele do myślenia. Nie liczę na pozytywy - wszak przypadła mi rola “złego gliny” :)

Złego... ale nie politycznego, bo wbrew zarzutom, które czasami pojawiają się na forum, nie działam na “polityczne zamówienie”, jestem zwykłym porządkowym.Nie warto więc doszukiwać się w moich poczynaniach działania na czyjeś zamówienie. Nie ma ich.

Owszem, zdarza się, że wątki bywają wydzielane - kiedy dygresje całkowicie odbiegają od meritum, albo zamykane - żeby przerwać spiralę bezsensownej przemocy słownej. To czasami jedyne wyjście, żeby ostudzić bitewny zapał już nawet nie dyskutantów czy polemistów, ale przeciwników.

Nie mogę też w tym artykule nie wspomnieć o “Sikorskigate”, wydarzeniach, które mogą spowodować daleko idące zmiany w funkcjonowaniu forów internetowych. Przypominam: minister złożył pozew przeciw administratorom forów “Faktu” i “Pulsu Biznesu” po tym jak ukazały się tam obraźliwe i antysemickie wpisy odnoszące się do jego żony. Finał sprawy przed nami, ale prawdopodobnie wkrótce pojawią się regulacje prawne nakładające na administratorów odpowiedzialność za treści pojawiające się na forach.

Na koniec jeszcze raz zapraszam do dyskusji: nad zasadami dyskusji, jakie chcemy przyjąć, nad biznesową etykietą podczas rozmów na forum, nad tym, jak uczynić Suportio miejscem przyjaznym dla nas wszystkich.